예약과 요금
지금 예약할 수 있나요?
아직은 예약을 받지 않습니다. 1호점이 오픈을 준비하는 단계이기 때문입니다. 오픈 알림을 신청해 주시면 사전 예약이 열리는 시점에 가장 먼저 안내드립니다.
요금은 어떻게 정해지나요?
1인 1박 기준으로 받습니다. 혼자 왔다고 2인실 값을 내는 일은 없습니다. 요금은 날짜와 요일, 예약 시점에 따라 달라지며, 홈페이지에 적힌 금액은 오픈 시점 기준 예정가입니다. 확정 요금은 공식 예약 페이지에서 안내합니다.
공식 페이지에서 예약하면 뭐가 다른가요?
값을 깎아 드리는 대신 편의를 더합니다. 늦은 체크아웃, 짐 보관, 우선 배정, 웰컴 음료 같은 것들입니다. 공개 요금을 채널마다 다르게 두지 않는 것이 저희 원칙입니다.
취소하면 환불되나요?
요금제에 따라 다릅니다. 기본 요금은 정해진 시점까지 무료 취소가 가능하고, 환불 불가 요금은 그만큼 저렴한 대신 취소가 어렵습니다. 조건은 예약 화면과 확정 메일에 명확히 표기합니다.
장기로 묵으면 할인이 있나요?
있습니다. 7박·14박·28박 단위로 장기 투숙 요금을 따로 둡니다. 청소 주기와 린넨 교체 횟수를 미리 정해 두고 시작하기 때문에, 서로 기대가 어긋나는 일이 없습니다.
객실과 이용
캡슐호텔은 처음인데, 도미토리와 무엇이 다른가요?
도미토리는 한 방을 여러 명이 함께 쓰고 침대만 각자 씁니다. 고요로의 캡슐은 유닛 하나가 곧 개인 공간입니다. 커튼이나 셔터로 안에서 잠글 수 있고, 조명·환기·온도를 각자 조절합니다. 층 출입 자체도 인증된 투숙객만 가능합니다.
남녀가 같은 층을 쓰나요?
아니요. 층 단위로 나눠 운영합니다. 남성 전용층과 여성 전용층 사이에는 라운지나 서비스층을 두어 층간 이동이 자연스럽게 나뉘도록 설계합니다. 샤워실과 파우더룸도 층별로 분리되어 있습니다.
키가 큰데 캡슐이 좁지 않을까요?
유닛 길이는 2.1m입니다. 누웠을 때 발이 닿지 않고, 앉았을 때 고개가 닿지 않는 높이로 잡았습니다. 넓은 자리가 필요하시면 30cm 더 넓은 와이드 캡슐을 권해 드립니다.
짐이 큰데 캐리어를 둘 자리가 있나요?
있습니다. 스탠다드 캡슐은 침대 하부 수납을, 와이드 캡슐은 28인치 캐리어가 들어가는 별도 수납을 갖춥니다. 짐이 여러 개일 때는 1층 짐 보관 공간과 개인 락커를 함께 쓰시면 됩니다.
둘이 같이 묵을 수 있나요?
트윈 캡슐이 2인용입니다. 나란한 구성과 위아래 2층 구성이 있고, 커튼은 각자 따로 칩니다. 방 하나를 온전히 쓰고 싶으시면 개인 욕실이 있는 컴팩트 프라이빗을 권합니다.
밤에 시끄럽지 않을까요?
소음은 설계 단계에서 막습니다. 캡슐 사이에 차음 패널을 넣고, 기계실·엘리베이터홀·세탁실 바로 위아래에는 유닛을 두지 않습니다. 운영에서는 밤 10시부터 아침 8시까지 정숙 시간을 두고, 통화는 라운지에서만 하시도록 안내합니다. 그래도 불편하시면 다른 유닛으로 옮겨 드립니다.
샤워는 어디서 하나요?
층별 공용 샤워실을 이용하십니다. 1인용 독립 부스이고, 성별로 분리되어 있습니다. 유닛 6~8개당 1개소를 기준으로 배치해서 아침에도 오래 기다리지 않으시도록 계획했습니다. 개인 욕실이 필요하시면 컴팩트 프라이빗 객실을 선택하시면 됩니다.
체크인과 정책
체크인·체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오전 11시까지입니다. 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 당일 상황에 따라 안내드립니다.
밤늦게 도착해도 되나요?
됩니다. 키오스크와 원격 인증으로 심야에도 입실하실 수 있습니다. 다만 도착 시간을 미리 알려 주시면 안내가 더 매끄럽습니다.
앱을 꼭 깔아야 하나요?
아니요. 문자로 받은 링크가 그대로 모바일키가 됩니다. 설치 없이 웹에서 동작합니다. 통신이나 배터리 문제로 쓸 수 없을 때를 위해 물리 카드키와 오프라인 코드를 함께 준비해 두고 있습니다.
신분증이 꼭 필요한가요?
필요합니다. 투숙객 전원의 신분증(외국인은 여권)을 키오스크에서 확인합니다. 만 19세 미만의 단독 입실은 불가하며, 미성년자는 보호자와 함께 컴팩트 프라이빗 객실로만 이용하실 수 있습니다.
친구가 잠깐 놀러 와도 되나요?
1층 라운지까지는 함께 계실 수 있습니다. 캡슐층은 투숙객만 출입할 수 있고, 층 출입은 인증으로만 열립니다.
반려동물과 함께 갈 수 있나요?
죄송하지만 어렵습니다. 공용 공간이 많은 구조라 알레르기와 소음 문제를 피하기 어렵기 때문입니다. 장애인 안내견은 예외입니다.
시설과 안전
세탁을 할 수 있나요?
코인 세탁기와 건조기를 갖추고 있습니다. 세제는 1층 무인 판매대에서 소분해 판매합니다. 오래 여행하시는 분께 필요한 시설이라고 생각해 처음부터 계획에 넣었습니다.
화재 같은 사고에는 어떻게 대비하나요?
스프링클러를 자발적으로 설치하고, 캡슐 상부에 자동확산소화기를 둡니다. 캡슐 마감재는 준불연 등급 이상, 커튼과 침구는 방염 제품을 씁니다. 모든 층에서 두 방향으로 나갈 수 있게 설계하고, 유닛마다 연기감지기를 답니다. 분기마다 대피 훈련을 합니다.
귀중품은 어디에 두나요?
개인 락커를 드립니다. 캐리어가 들어가는 크기이고, 여권이나 지갑 같은 귀중품은 별도의 소형 락커에 따로 보관하시길 권합니다.
직원이 24시간 있나요?
체크인이 몰리는 시간대에는 호스트가 현장에 있습니다. 야간에는 원격 관제로 지켜보고 필요할 때 현장으로 출동합니다. 출입·안전 문의는 1분 안에 1차 응답을 드리는 것을 기준으로 합니다.
답변 내용은 1호점 운영 기준 계획안입니다. 오픈 시점에 확정된 내용으로 갱신하며, 예약 화면에 표기된 조건이 최종 기준이 됩니다.
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조용한 하룻밤을 먼저 알려 드릴까요
1호점 오픈 일정과 사전 예약 소식을 가장 먼저 보내 드립니다. 지금은 이름과 연락처만 남기시면 됩니다.