Guide
몰라서 생기는 불편을
먼저 없앱니다
캡슐호텔에서 생기는 불만은 대부분 “몰라서” 생깁니다. 어디서 씻는지, 짐은 어디 두는지, 밤에 누구를 부르는지. 도착하기 전에 미리 알려 드리는 것이 저희가 할 일이라고 생각합니다.
Your Stay, Step by Step
예약부터 재방문까지
예약
공식 예약 페이지에서 한국어·영어·일본어·중국어로 예약하실 수 있습니다. 해외 발행 카드와 간편결제를 지원하며, 예약은 즉시 확정됩니다. 총액과 취소 규정, 성별 분리 여부, 샤워 시설을 예약 화면에서 미리 확인하실 수 있습니다.
도착 전 사전등록
예약 후 문자·메일·카카오 링크로 사전등록 안내를 보내 드립니다. 미리 정보를 입력해 두시면 현장에서 기다리는 시간이 거의 없습니다. 역에서 오는 길과 체크인 시간, 짐 보관 방법도 이 안내에 함께 담겨 있습니다.
도착 · 키오스크 체크인
1층 키오스크에서 예약번호 또는 QR로 조회하고, 신분증 스캔과 결제를 마치면 층과 유닛 번호가 적힌 카드가 나옵니다. 4개 국어를 지원하며, 어려우실 때는 호스트가 도와 드립니다. 체크인이 몰리는 오후 3시부터 밤 9시 사이에는 호스트가 현장에 상주합니다.
모바일키로 입실
앱을 설치하실 필요는 없습니다. 문자로 받은 링크가 그대로 모바일키가 됩니다. 통신이나 배터리 문제로 쓸 수 없을 때를 위해 물리 카드키와 오프라인 코드를 함께 준비해 두고 있습니다.
체류
샤워실·파우더룸·세탁실은 층별 안내 사인을 따라가시면 됩니다. 라운지는 늦게까지 열려 있습니다. 유닛에 문제가 있으면 접수 후 3분 안에 확인하고, 필요하면 30분 안에 다른 유닛으로 옮겨 드립니다.
체크아웃
오전 11시까지입니다. 카드키와 락커키를 1층 반납함에 넣으시면 끝납니다. 짐은 체크아웃 후에도 맡기실 수 있으니, 하루를 더 쓰고 저녁에 찾아가셔도 됩니다.
Check-in
무인이 아니라
저인력입니다
완전 무인 운영은 잠금장치나 결제, 안전 사고가 한 번만 생겨도 무너집니다. 그래서 고요로는 반복되는 일만 자동화하고, 판단이 필요한 일과 안전에 관한 일은 사람이 맡습니다.
체크인이 몰리는 시간에는 호스트가 현장에 있습니다. 야간에는 원격 관제로 지켜보고, 필요하면 현장으로 출동합니다. 도심 기준 20~30분 안에 도착하는 것을 목표로 합니다.
- 키오스크
- 4개 국어 · 신분증 스캔 · 성인 인증 · QR 예약조회 · 카드 결제 · 영수증 발행
- 모바일
- 예약 조회, 모바일키, 유닛 정보, 알림. 설치 없이 웹으로 동작합니다.
- 야간 문의
- 출입·안전 문의는 1분 안에 1차 응답을 드립니다.
- 장애 대응
- 잠금장치·결제·인터넷 장애 시나리오를 정리해 두고 정기적으로 훈련합니다. 물리키와 오프라인 코드는 항상 준비되어 있습니다.
Policies
미리 알아 두시면 좋은 것들
체크인 · 체크아웃
- 체크인 15:00 / 체크아웃 11:00
- 심야 도착도 가능합니다. 키오스크와 원격 인증으로 입실하십니다
- 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 당일 상황에 따라 안내드립니다
- 짐 보관은 체크인 전·체크아웃 후 모두 가능합니다
신분 확인
- 투숙객 전원의 신분증이 필요합니다 (외국인은 여권)
- 키오스크에서 성인 인증을 진행합니다
- 만 19세 미만의 단독 입실은 불가합니다
- 미성년자는 보호자와 동반해 컴팩트 프라이빗 객실로만 이용하실 수 있습니다
층과 구역
- 캡슐층은 성별로 분리해 운영합니다
- 층 출입은 인증된 투숙객에게만 열립니다
- 다른 성별 층으로는 이동하실 수 없습니다
- 방문객은 1층 라운지까지만 이용 가능합니다
정숙 · 생활
- 밤 10시부터 아침 8시까지는 정숙 시간입니다
- 통화와 대화는 라운지에서 부탁드립니다
- 전 구역 금연입니다 (전자담배 포함)
- 냄새가 나는 음식은 유닛 안에서 삼가 주세요
- 반려동물 동반은 어렵습니다 (안내견 제외)
예약 변경 · 취소
- 기본 요금은 정해진 시점까지 무료 취소가 가능합니다
- 환불 불가 요금은 예약 시 별도로 표기합니다
- 날짜 변경 가능 여부는 요금제마다 다릅니다
- 정확한 조건은 예약 화면과 확정 메일에서 확인하실 수 있습니다
분실물 · 문의
- 분실물은 습득일로부터 일정 기간 보관합니다
- 락커키 분실 시 재발급 절차는 사인에 안내되어 있습니다
- 야간 안전 문의는 1분 안에 1차 응답을 드립니다
- 리뷰와 문의는 24시간 안에, 같은 언어로 답변드립니다
Opening Soon
조용한 하룻밤을 먼저 알려 드릴까요
1호점 오픈 일정과 사전 예약 소식을 가장 먼저 보내 드립니다. 지금은 이름과 연락처만 남기시면 됩니다.